お届け&お支払

1.配送 佐川急便&自社配送

 

・発送日=稲造米穀店からの出荷日

・配達日=ご自宅への配達日

     

 商品発送は精米日の午後です。佐川急便に商品引き渡し後、配達日は基本的にその翌日です。日祝日を挟む場合は2営業日後です。

 

 無料枠の場合、午後1時までのご注文は即日発送(配達ではありません)、「当日便」をご注文の場合、発送日の5時以降(土曜不可)には商品をお届けします。

 

  佐川急便の手が空いている場合、アポイントを取った上、発送日当日など指定日時外でもお伺いすることがあります。

 

Ⅰ)送料&代引手数料

 30ドル以上のお買い上げで送料無料です。30ドル未満は5ドルいただきます。代引き手数料は無料です。

 

(Ⅱ)時間指定

 月~金の①8~12時②12~3時③3~6時④いつでも、から。土曜は①午前8時~午後1時のみ。

 

(Ⅲ)日にち指定

 午後1時までのご注文は、原則翌日の配達です。午後1時以降ならびに日祝日のご注文は、翌営業日の精米および発送、翌々営業日の配達です。(例・日祝ご注文の場合、月曜精米・発送、火曜配達)土曜日のみ、10時が注文締切となります。

 午後1時までのご注文で、その日の当日指定をご希望の方は、「当日便(5ドル)」を別途ご注文ください。発送日当日中の配達が可能です。(土曜は当日便不可)

 

 佐川急便の手が空いている場合、指定日時以前であっても、電話もしくはSMSにてお客様の了承を得たうえで、配達させていただく場合がありますが、お約束はできません。

 佐川急便が対応しない場合、配達を他の配送業者に依頼する場合もあります。

 

(Ⅳ)定休日

 土曜の午後1時以降から日・祝は、佐川急便が配達・集荷業務に対応していないため、商品発送業務を休ませていただきます。

 

 土曜の午前10時以降~日曜・祝日にご注文される方で、翌営業日(月曜もしくは祝日の翌日)配達をご希望される方は、商品発送日配達対応の「当日便」を別途ご注文ください。

 

(Ⅴ)領収書&納品書

 領収書や納品書は、配達商品に添付いたしません。メールで送らせていただいた注文確認書をプリントアウトしていただくか、注文時、「手書き領収書希望」とご希望ください。

 

(Ⅵ)米ぬか&その他加工食品ご注文時のご注意

 これらはお米の付帯商品となります。個別では発送できませんので、単品でご購入いただくことはできません。

 

(Ⅶ)配達未対応地区

   海外ならびにシンガーポール国内でも離島(セントーサ、ジュロン等)、Tuas South Ave、公官庁、その他ハイセキュリティ箇所など、佐川急便が対応できないので、ご了承ください。

  

2.精白度(ぶつき米=味わい胚芽精米)

 お米は、白米・玄米・ぶつき米からお選びいただけます。ぶつき米は、3,5,7分といった指定はできません。5-7分間の精白度で出荷いたします。

 

3.クーポン(おこめ券)

 商品合計価格50ドル以上からのご利用になります。

 

 

4.商品荷姿

 あきたこまち、コシヒカリの2,4,6,8キロ、つや姫・特上米10キロは2キロ袋セットです。5,10~25キロは5キロ袋セットです。

 

5.外装について

 8キロ以上のご注文で、佐川急便に運送委託する場合は、30キロの玄米袋に商品を入れて発送いたします。

 この玄米袋は、三層構造と大変丈夫で、さらにサイズの融通が利くため、もともとお米が入っていたものを再利用しています。

 高温多湿環境下に長時間おいた場合、底に僅かに残った米ぬかに、虫やカビがつく原因となります。商品を取り出した後、速やかに廃棄していただきますよう、よろしくお願いします。

 

6.表示価格

 すべて税込です。

 

7.価格改定について

 商品価格および送料は、

 

➀日本米の卸売相場

➁対円為替レート

③運送会社との契約改定

④セールの実施と終了

 

に伴い、予告なく変更させていただく場合があります。どうかご理解ください。

 

(Ⅷ)

 お米は生鮮食品です。そのため、商品発送後、弊社や運送会社に過失(※)がない場合は、商品の返品・交換・返金等は承ることができません。

 

※過失とは、ご注文とは異なる商品を送った、注文した商品が入ってなかった、袋のシールが空いていた…などのことです。

 コシヒカリを頼んだと思っていたら、あきたこまちが届いた。注文内容を確認すると、確かにあきたこまちを頼んでいた…等の事例は、弊社の過失に当たりません。

 大変申し訳ございませんが、その際は返品・交換等はできませんので、どうかご了承ください。

1. お支払い

 お支払い手段は、

 

1.代金引換

2.クレジットカード

3.銀行振込

 

からお選びいただけます。

    

1. 代金引換

 

 現金決済です。運送会社の配達員に、購入確認画面で提示された金額をお渡しください。手数料はかかりません。

 

    小切手は、不備があると銀行から差し戻しになります。お書き直しいただくなど、修正に非常に時間がかかりますので、ご利用をお控えいただけると助かります。

 

 

2.クレジットカード

 

 カード情報直接入力にてご決済の方は、「クレジットカード払い」にチェックマークを入れ、ご記入をお願いします。お名前はカードに記されたとおり、カード番号はスペースを入れずにご入力ください。

 

 ご利用可能なカードは、visa,master,Amexの3種類です。

 

    セキュリティーコードとは、カード裏面サイン欄にある3ケタの番号になります。

 

 なお、クレジット決済は「Stripe」という決済代行会社を通じて行われます。カード情報は稲造米穀店Inazo Pte Ltdを介さず、Stripeに暗号化されて送られます。弊社には支払い通知だけが届きます。

 

 スマホから決済される場合、ブラウザの機能でカード読み込み機能をご利用いただけます。直接入力は、裏面のセキュリティーコードのみになります。

 

 PayPalアカウントを既にお持ちの方、日本発行のJCB(シンガポール発行は不可)やその他のカードをご利用の方は、お手数ですが、Paypalよりご決済よろしくお願いします。

 

 アカウントを作ってしまえば、次回からメールアドレスとパスワードの入力のみでのかんたん決済が可能です。

 

 弊社ウェブサイトでやり取りされる住所や氏名などの個人情報、クレジット情報の全ては、HTTPS対応のSSLによる暗号化通信により決済されます。

3.銀行振込

 

 購入手続き後に自動送信される注文確認メールに、弊社振込先口座が明記されています。入金確認後、速やかに精米・配送手続きを行います。

 

   DBS-POSBに口座をお持ちで、オンラインバンキングご利用の方は、ぜひスマホアプリからにお振込をご利用ください。1分もかかりません。

 

●決済手続き後、「規約の同意」に必ずチェックマークを入れてください。

●注文画面の最後に下画像が表示され、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールが届くと、注文完了になります。お手続きが完了していないか、ご登録アドレスに誤りがあるとメールが届きません。

●クレジットカード決済の方は、手続き途中でブラウザを閉じてしまわないよう、特にご注意ください。

●ネットからのご注文がむずかしい場合は、弊社から直接お支払いのご案内を送ります。その際はご連絡ください。

2. お届け

 

 発送は佐川急便シンガポールを通じて行われます。

 

 弊社は迅速な発送を心がけます。原則、ご注文から最大2営業日以内の配達ですが、運送上の都合によりそれ以上になる可能性もあります。時間指定は、月~土までの

 

①午前中

②12時から15時まで

③15時から18時まで

④いつでも

 

の4つの時間帯からご選択いただくことができます。土曜のみ、午前8時~午後1時のみのご指定です。

 

 「いつでも」の場合、佐川から架電の上、都合のいい時間をお伺いします。佐川急便の規定により、土曜1時以降~日・祝は配達対応できません。

 

 平日は午後1時(土曜は午前10時)までのご注文でしたら、即日発送で翌営業日の配達、土曜午前10時以降から日曜祝日のご注文は、月曜もしくは祝日翌日の商品発送/翌日着です。

 

 お客様のご自宅に訪問する前、佐川急便の配達ドライバーから必ず電話かSMSで連絡があります。知らない番号からの連絡になりますが、応答いただけますと配送がよりスムーズです。

 

 お客様の都合がよければ、指定時間以外、早ければ商品発送日当日でも配達することがあります。

 

 なお、オートロックではないコンドミニアムでは、お客様のご不在時に玄関前に商品を置いていくことも可能です。佐川急便が商品写真とユニット番号を撮影し、証拠を残します。ヤマト運輸の場合は、持ち帰りの上、再配達になります。

 

 ただ、お客様のご希望で玄関先などに荷物を残していった場合、紛失盗難等に関しては、弊社も佐川急便も責任を負いかねます。その点どうかご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

 

 また、追加5ドルにて、佐川急便の注文日当日配達をご利用いただけます。平日は午後1時までのご注文で5~8時、土曜は午前10時までの配達で午後1時までの配達となります。

 

 なお、渋滞、配送車両の故障、ゲリラ豪雨、配達員が敬虔なイスラム教徒でお祈りの時間と被る場合などなど、配送状況によって配達が遅れることがまれにあります。

 

 配送状況の確認については、弊社9351-1296までお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。